業主代表手握考評決定權
北京物業管理協會相關負責人介紹說，與去年的考評相同，今年考評的是四星和五星示范項目，其中有11個住宅小區參評五星項目。經過小區現場考評等環節，一共有7個小區入圍，其中4個小區是新參評的。能否通過評審，最終的“關底”是現場答辯環節。小區物業經理要現場陳述小區的物業管理情況，并回答業主代表和專家代表的提問。
昨天首個現場答辯的是萬科中糧假日風景小區，評委會由5名業主代表、3名社會專家和3名行業專家組成。如要通過考評，得票數要達8票以上，可以說，業主手中握有是否通過考評的決定權。而業主代表則是由北京政風行風監督員在到場的業主名單中，隨機抽取出來的。
小區停車難問題受關注
停車難是不少小區都存在的問題，也是物業和業主之間發生矛盾最多的方面之一。昨天的業主代表和專家代表均向萬科中糧假日風景小區的物業經理提出了該問題。
物業經理表示，該小區的車位雖然是按照1∶1的規模建設的，但由于不少業主家中都有兩輛以上的汽車，所以小區停車是業主關注和投訴最多的問題。為此，小區采取了不固定車位的方式，增加車位的使用效率。
對于業主提出的周五晚上的停車問題，該物業經理說，首先，為保證小區的停車秩序，如果車位飽和，會勸導業主不要開車進小區，不要無序停放或占用消防通道。物業人員也會幫助業主找尋合理區域停放，并提供看管車輛的服務。
最終，該小區獲得了全票通過。昨天現場答辯的還有萬科四季花城等三個小區，他們均順利通過了現場答辯。據了解，評審結果將在市住建委和北京市物業協會網站上公示10天，公示無異議的小區，將最終通過考評。
物業經理英文回答提問
昨天下午，優山美地項目進入公開答辯環節，在臺下業主提問階段，一位外籍業主舉手提問，說的是一口純正英式英語。
隨后，現場的主持人立即就將他的話翻譯成中文，讓人吃驚的是，該小區的物業經理隨即也用一口流利的英文回答這位業主的提問。
北京物業管理協會相關負責人表示，目前，北京的很多小區都居住著外籍人士。在北京剛出臺的住宅物業服務標準中，最高等級的五星級標準就要求物業公司按需配備具有外語會話能力的管理人員。
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