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為了使房管員、收費(fèi)員更好地了解和執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三級服務(wù)內(nèi)容，為廣大業(yè)主提供規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步培養(yǎng)提高員工綜合素質(zhì)和規(guī)范崗位職責(zé)，融洽物業(yè)與業(yè)主關(guān)系，樹立良好形象。華景物業(yè)人力資源部組織開展了《房管員專項(xiàng)》培訓(xùn)，為了保證培訓(xùn)期間各小區(qū)正常服務(wù)，人力資源部將19名受訓(xùn)人員分為兩批次進(jìn)行培訓(xùn)，2011年9月26日參訓(xùn)人員有：10人，9月27日參訓(xùn)人員有：9人。

這次培訓(xùn)主要采取內(nèi)訓(xùn)式方式進(jìn)行，重點(diǎn)邀請華景物業(yè)吳小紅副總經(jīng)理講解了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作相結(jié)合，吳副總結(jié)合實(shí)際工作情況對收費(fèi)過程中的服務(wù)意識、服務(wù)禮儀進(jìn)行了細(xì)致的講解。另外財(cái)務(wù)部執(zhí)行部長徐麗對財(cái)務(wù)管理制度、收據(jù)使用方法、財(cái)務(wù)軟件操作也做了詳細(xì)的講解，并且針對財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行實(shí)地操作。最后李鳳香總經(jīng)理對日常工作流程的簡短介紹使房管員、收費(fèi)員明確了工作目的、了解標(biāo)準(zhǔn)要求得到進(jìn)一步鞏固。

通過掌握業(yè)務(wù)知識和規(guī)范服務(wù)收費(fèi)工作與執(zhí)行住宅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合起來，與推行華景物業(yè)品牌相結(jié)合，與慣標(biāo)工作相結(jié)合，用學(xué)習(xí)促服務(wù)，用服務(wù)促收費(fèi)，確保經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成。