萬科物業生活小故事——有一種信賴叫做永遠
萬科物業成立以來，一直堅持尊重客戶，理解客戶，以客戶的滿意程度來衡量服務的成功與否，秉承“客戶是我們永遠的伙伴”的企業理念，為客戶著想，用專業的、貼心的服務，贏得客戶的信賴。下文中的事例，就是北京萬科城市花園住戶的親身經歷。
一個意外的電話
“要不是我們小區物業的小伙子，開這車上班的就不是我了！”說來話長，那是2009年10月的一天，我剛下班把車停好，就接到客戶電話說那邊出事了。來不及收拾行李，我直接打車去機場。這一路心急火燎，腦袋里都是那邊要安排的事情。
就在機場買好票準備登機的時候，手機響了。我們小區物業打來的，問完了家門牌號，問車號，問的我是摸不著頭腦。正不耐煩，對方告訴我，我的車忘了熄火，而且車窗還開著，車禁卡也在車里。我當時心里一緊，那不是隨便什么人都能光明正大地把車開走嗎？
我正要問車子的情況，打電話的小伙子忙告訴我，他們已經將車熄火，車內東西完整，現在等我方便的時候來取卡就可以了。我立即給妻子打電話，讓她聯系物業處，最后安心上了飛機。
現在想起還有點后怕，如果不是住在萬科的社區，如果不是物業小伙子注意到車沒熄火這樣的細節，認真負責查找電話并聯系我，我可能不僅丟車，說不定還丟了生意，真是多虧了這些細心的萬科物業工作人員。經過這件事以后，我對萬科物業工作人員不僅是感激，更多了一份由衷的信賴。
2009年萬科·紅郡將萬科物業引入唐山，兩年來，萬科物業高效、貼心、個性化的服務已經贏得了紅郡業主的信賴。2010年唐山萬科·金域華府確定聘請萬科物業為物業管理公司，將會有更多的唐山人成為萬科物業的客戶，享受萬科物業所提供用心的服務。
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