新區(qū)江溪街道東風(fēng)家園社區(qū)是一個(gè)新型農(nóng)民安置房小區(qū)，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施與商品房小區(qū)無(wú)異。如何在社區(qū)管理中，通過(guò)探索創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，縮短農(nóng)民安置房和商品房小區(qū)物業(yè)管理的差距，為廣大社區(qū)居民營(yíng)造舒適、整潔、文明、安全的宜居環(huán)境，成為了社區(qū)管理中迫切需要關(guān)注并解決的問(wèn)題。
9月以來(lái)，社區(qū)聯(lián)合街道百助物業(yè)公司、南站派出所，根據(jù)街道《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安置房社區(qū)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)》精神，緊密結(jié)合自身實(shí)際，以引入市場(chǎng)化管理機(jī)制為著力點(diǎn)，圍繞社區(qū)、物業(yè)、派出所“三位一體”管理模式進(jìn)行了深入探索與實(shí)踐，并取得初步成效。
工作中，經(jīng)過(guò)前期反復(fù)研究、討論和協(xié)調(diào)，社區(qū)制定了《東風(fēng)家園社區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案》、《東風(fēng)家園社區(qū)物業(yè)管理工作移交單》、《東風(fēng)家園社區(qū)物業(yè)管理工作建議表》等管理制度，確立了由社區(qū)、物業(yè)、派出所、黨員和居民代表參加的每周物管工作聯(lián)席例會(huì)制度。派出所、物業(yè)分別制定《東風(fēng)家園社區(qū)保安人員績(jī)效考核細(xì)則》、《東風(fēng)家園社區(qū)保潔員績(jī)效考核細(xì)則》，并在工作實(shí)踐中不斷完善各項(xiàng)考核機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，齊心協(xié)力推動(dòng)社區(qū)物業(yè)管理改革。在此基礎(chǔ)上，建立物管工作學(xué)習(xí)制度，每月定期組織有關(guān)人員進(jìn)行物業(yè)法規(guī)、保安規(guī)章、消防技能等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)堅(jiān)持人性化管理，在生活、工作上切實(shí)關(guān)心保安、保潔員，以真情激勵(lì)工作主動(dòng)性和積極性，真正做到在思想上強(qiáng)化責(zé)任心，在工作上提高服務(wù)能力，使他們盡快跟上新形勢(shì)下社區(qū)物管工作的步伐。
通過(guò)2個(gè)多月的探索和實(shí)踐，“三位一體”聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理成效明顯。一是制定了《興竹家園出入管理規(guī)定》，由三方聯(lián)動(dòng)辦理小區(qū)出入證，切實(shí)加強(qiáng)了小區(qū)出入人員的管理；二是各方齊心協(xié)力，定期、不定期地對(duì)小區(qū)人口、地下車(chē)庫(kù)等進(jìn)行摸底排查，有效防止了偷盜現(xiàn)象的發(fā)生；三是強(qiáng)化居民自治管理，創(chuàng)新社區(qū)環(huán)境整治，將日常宣傳與專項(xiàng)整治相結(jié)合，通過(guò)開(kāi)展小區(qū)樓道整治、規(guī)范寵物管理等方式，有效調(diào)動(dòng)了廣大黨員、居民參與環(huán)境整治活動(dòng)的積極性；四是開(kāi)展了小區(qū)餐飲整治、食品安全普查、規(guī)范小區(qū)廣告、亂張貼清理等工作，有效遏制了小區(qū)“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生；五是成功化解了多起因業(yè)主裝修引發(fā)的鄰里糾紛，切實(shí)做到矛盾激化事件0例；六是切實(shí)加強(qiáng)了流動(dòng)人口管理，目前正在實(shí)踐以社區(qū)物業(yè)為主導(dǎo)的房屋出租委托管理模式，真正落實(shí)以業(yè)管人、以證管人基礎(chǔ)上的以房管人。
“三位一體”聯(lián)動(dòng)管理，公開(kāi)物管工作內(nèi)容，公開(kāi)物管工作標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)物管工作績(jī)效，問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)情于民，是東風(fēng)家園社區(qū)物管工作的根本原則。在今后的工作中，東風(fēng)家園社區(qū)、百助物業(yè)、南站派出所將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)物管工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步建立“三位一體”聯(lián)動(dòng)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，鞏固前期成果，使各項(xiàng)工作逐步常態(tài)化，為建設(shè)安全、舒適、整潔、文明的宜居家園而不懈努力。
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