物業：虧本經營，打一槍換一個地方
對于業主提出房屋質量不過關、設備維修不及時的投訴，物業公司這一方其實也覺得有些委屈。
房屋的質量問題應該由開發商負責，我們物業只能幫助業主聯系開發商或者維修工，但到底修得怎么樣，并不是我們能控制的。” 在學府路上一座2007年落成的小區內，物業公司負責項目的董經理告訴記者，他們公司負責的兩個小區共計有一千多住戶，截止到今年11月份，只有50%的業主交了物業費�！拔覀兪墙衲�1月1日正式進駐的這兩個小區，原先服務的物業就是因為虧損太嚴重，所以合同一到期就走了�！�
董經理告訴記者，他們公司接手這兩個小區還不到一年時間，就開始虧損了，“如果物業費一直這么難收，那么合同到期后，我們也不敢再續簽了�！�
記者通過廣泛走訪發現，大部分小區目前物業費的收繳率都在50%到60%，收費難現象普遍存在。在黃山附近的某小區內，物業負責人王經理告訴記者，在這個行業上，100%的繳費率基本上是不存在的，“一個小區能有80%的住戶按時繳納物業費就很了不起了，不少老小區，基本上就沒人繳，到最后就沒有了物業�！蓖踅浝磉�表示，收上來的物業費大部分都用于小區日常管理的人工費和設備維修，住戶不按時交物業費，他們為了節約成本，只能變相降低服務質量，這樣一來物業費就更難收，形成了一種惡性循環。
管理部門：物業全覆蓋，應該會有改善
隨著城市的擴張和發展，各種小區如雨后春筍般冒出來，物業公司也隨之大量涌現。市住建局物業處的蔣處長介紹，目前市區各類物業公司已達136家左右，其中來自外地的物業公司大概有40多家。
“物業管理屬于服務類行業，也是微利行業，收入主要受到房屋的前期質量以及物業服務內容的影響。”對于時下物業收費難的現狀，蔣處長認為這主要由業主花錢買服務的意識不強、業主將對開發商的不滿轉嫁給物業，以及物業自身服務不到位或管理手段不完善等多方面因素造成。
蔣處長介紹，我市現階段正在推進的物業管理全覆蓋，是將物業管理和社會管理相結合，提高了老百姓的滿意度，“老百姓對物業公司的服務滿意了，自然會愿意繳費。”
記者從市物價局了解到，我市已對物業費實行菜單式管理，將不同小區按等級劃分，套用相應等級的物業費，具體的物業服務等級標準以及物業服務費收取標準在物價局的網站上都可以查找到。市民如果發現小區物業有亂收費的現象，可以攜帶相關證據，到物價部門進行投訴。
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