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合肥日報訊 日常生活中，物業服務領域存在諸多矛盾，有關物業服務問題的投訴屢見不鮮。那么，標準的物業服務該是什么樣？記者從市質監部門了解到，我市四項物業服務地方標準日前已經通過審查，在完成最后的修改完善程序后將予以公布。新標準不僅填補了我省物業管理行業的空白，也為我市乃至全省物業行業發揮了標桿和引領作用。

日前，由省、市質監局和省經信委、省住建廳、省標準化研究院、合肥市物業管理協會等部門組織的考核審查組通過了四項地方物業服務標準。據介紹，這四項地方物業服務標準分別是：《住宅物業服務客服接待服務基本要求》、《住宅物業服務秩序維護服務基本要求》、《住宅物業服務報修服務基本要求》、《住宅物業服務衛生保潔服務基本要求》，均由安徽新長江物業服務有限責任公司牽頭起草。

市質監部門解釋說，在各物業類型的物業管理服務中，住宅類物業是主流。而日常物業管理服務中，秩序維護服務、維修服務、保潔服務和客服接待等四項內容是物業服務企業最基本的服務內容，直接影響業主對社區環境和物業企業滿意度的評價。四項地方標準的確立，將有利于進一步規范企業行為，保障業主合法權益，促進行業健康有序發展。