20家物業公司招工總數近千名，最終卻僅有60余人達成工作意向——本報昨天報道的此現象，并非寧波物管行業面臨的一個偶發性問題。“我們公司近些年一直缺人，也沒少參加招聘會，但每次都難招滿人，更難招到符合我們要求的人。”參與前天物業專場招聘會的寧波一家物業公司老總感嘆。
為何物業公司招人難？從業人員待遇水平相對比較低，是最直接的一個原因。但這背后，還隱含著關涉寧波整個物管行業能否可持續發展的一個深層次問題。如果不及早解決，或將影響到全市數十萬戶居民的日常生活。
“沒有開高薪的膽量”
物業公司招人，緣何開不出有吸引力的薪資待遇？多家物業公司負責人表示，主要是因為兩方面因素的制約。一方面，近些年物業公司人員的工資成本一直在漲。而另一方面，本市的物業收費水平，近10年來一直未有明顯提高。像一些老小區，十幾年物業費按0.3元／平方米／月收取，今天依然還是執行這個標準。
目前，在本市一些物業公司運營成本中，人員工資占比高達70%至80%。在物業收費水平未明顯提高、而要支付人工工資成倍增加的情況下，運營狀況可想而知。在招人時，一家物業公司老總坦言：“我們壓根就沒有開高薪的膽量。”
面臨一個“惡性循環”
待遇低，自然招人難，尤其是招不到高素質的人；物業服務質量難有保證；服務不好，居民滿意度下降，拖欠、拒交物業費；物業收費減少，物業公司更沒錢；更無開高薪攬才的底氣，招人更難……這是目前寧波部分物業公司在發展之路上，面臨的一個“惡性循環”。
“現在這個行業在走的路，就是這樣的一條‘死胡同’。”多家物業公司負責人說。市物業管理協會有關人士分析認為，原因主要有四：一是現行的物業服務收費定價審核機制，二是物業公司互相之間的無序競爭，三是房地產開發企業的“小算盤”，四是居民在物業服務上的消費理念。
據市發改委收費管理處工作人員介紹，目前本市普通住宅小區的前期物業管理收費標準，實行的是政府指導價，但允許在一定區間內上下浮動。鑒于從前期物業管理轉到正常的物業管理，需要經過房屋交付、業委會成立等環節，一般需要兩三年時間，即一家物業公司接到一個全新的管理項目后，短時間之內是不可能提高物業收費標準的。
而在攬新項目的過程中，物業公司之間還存在打“價格戰”的現象。而對于房產公司而言，自然是物業收費越低越有利于其售房，他們也會和物業公司壓價。
在房屋尚未交付的前期物業管理期間，這樣較低的物業收費標準，還能讓物業公司有點錢賺，但待業委會成立、業主和物業要簽訂正式的物業服務合同時，隨著管理服務項目的增加，物業公司會發現，按原定的物業收費標準，可能要虧本。而到了這個時候，物業公司想再提高物業收費標準，已經很困難了。
“現在大部分小區業主的物業消費理念，是將收費高低和服務水平好壞掛鉤考慮的；而對于我們企業來說，收費高低只和我們能否維持收支平衡相關。”本地一家物業公司董事長坦言，他們今年準備“退管”幾個提價可能性不大的住宅小區。
如何步入良性循環
如果寧波物管服務行業繞不過物業收費這塊“堵路石”，最終的結果也許是“雙輸”。
一方面，物業公司會因缺錢、缺人而干不下去，這個行業解決就業的社會貢獻度自然會不斷降低。據市住建委統計，從１９９４年我市開展物業管理至今，我市已擁有物業服務企業３０８家，從業人員４．１５萬人。
另一方面，物業公司如果干不下去，將直接影響到其所服務的全市數十萬戶居民的日常生活。沒有了“管家”，小區的清潔、停車、日常安全等等方面會出現什么樣的狀況，可想而知。目前，全市物業服務企業管理的物業項目已逾１８００個；市住建委２０１０年的統計數據顯示，當時全市在享受物業服務的居民家庭約有６５萬戶。
本地多家物業公司負責人認為，這個行業不應該是一個純粹市場化的行業，必須要有政府相關職能部門來把控其發展方向。把控的具體措施，可以包括調查、核實物業公司實際的運營成本，重新制訂符合市場的物業收費指導價等等。
“什么時候物業公司敢開高薪招人了，大家也覺得物業服務職業有吸引力了，這個行業也就走上良性循環的發展道路了。”業內人士這樣表示。
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