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2月9日，市區(qū)府東一區(qū)的物業(yè)公司撤出，頓時小區(qū)陷入混亂狀態(tài)。此前，市區(qū)南湖世家、雙水橋人家等小區(qū)的物業(yè)管理公司也陸續(xù)撤離小區(qū)。究竟是什么原因使物業(yè)公司頻頻撤出小區(qū)？小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司之間的矛盾，該如何解決？連日來，記者走訪了我市物業(yè)管理的監(jiān)管部門、市區(qū)各物業(yè)管理公司、小區(qū)業(yè)主和業(yè)主委員會(以下簡稱業(yè)委會)。

　　事件：小區(qū)“管家”頻頻撤離

　　2月13日下午，記者在市區(qū)府東一區(qū)看到，垃圾桶堆滿了垃圾，許多垃圾已經(jīng)堆到路面上，臭味撲面而來，小區(qū)又臟又亂。住戶王老伯說，自2月9日物業(yè)公司撤出之后，小區(qū)就成了“無人管”狀態(tài)，既沒有保安巡邏，也沒有清潔工打掃衛(wèi)生。

　　府東一區(qū)的物業(yè)公司為何撤出小區(qū)？記者通過該小區(qū)業(yè)委會和柯城建設(shè)局物管科了解到，該小區(qū)的物業(yè)費原本是每月每平米0.22元，春節(jié)后要求提價到0.25元。但是遭到了一些住戶的反對，故此物業(yè)公司撤出了小區(qū)。

　　事實上，“管家”撤離小區(qū)近期頻頻出現(xiàn)，此前，本報已對市區(qū)南湖世家、雙水橋人家小區(qū)的物業(yè)公司撤離小區(qū)作了報道。

　　調(diào)查：多數(shù)小區(qū)物業(yè)費收繳率低

　　市區(qū)物業(yè)管理工作起步于1997年，截至目前，柯城區(qū)內(nèi)共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)56家，物業(yè)服務(wù)小區(qū)136個，業(yè)委會自管小區(qū)13個。

　　柯城區(qū)建設(shè)局物管科的工作人員說，目前，我市物業(yè)收費仍按2009年初調(diào)整后的價格進(jìn)行收費，但是近年來物價、勞動力成本上升，而物業(yè)服務(wù)費并沒有跟上物價水平，因此許多物業(yè)公司員工春節(jié)后選擇跳槽。

　　據(jù)了解，業(yè)主不繳納物業(yè)費也成為一種普遍現(xiàn)象，目前我市無一小區(qū)內(nèi)物業(yè)費的收繳率達(dá)100%，多數(shù)小區(qū)的物業(yè)費收繳率在60%左右。

　　分析：物管發(fā)展面臨的瓶頸

　　物業(yè)公司頻繁撤出小區(qū)，這是我市物管發(fā)展中長期存在的矛盾的集中爆發(fā)，也是物管發(fā)展面臨的瓶頸。

　　柯城建設(shè)局物管科的工作人員分析說，物業(yè)公司面臨的難題，一個是物業(yè)價格低于價值，另一個是廣大業(yè)主和社會對物業(yè)服務(wù)認(rèn)識不足，沒有理清責(zé)任。再者，物業(yè)公司在管理上也存在一些不足。

　　2月13日上午，美景物業(yè)老總邱建華對記者大倒苦水：“小區(qū)業(yè)主失竊了找物業(yè)，房子漏水了也找物業(yè)，甚至還以此為借口拒繳物業(yè)費。雜七雜八的事情這么多，還有這么多業(yè)主不繳物業(yè)費，這樣的物業(yè)服務(wù)還怎么做得下去。”

　　出路：業(yè)主要理清責(zé)任物業(yè)要強(qiáng)化服務(wù)

　　“一方面，業(yè)主的觀念一定要轉(zhuǎn)變，要支持、配合和理解物業(yè)公司的工作，而且也要理清責(zé)任歸屬，不要什么事都找物業(yè)。樹立起花錢買服務(wù)、值價相符的觀念。另一方面，物業(yè)公司要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升工資待遇，強(qiáng)化服務(wù)水平。”物管科的工作人員說。

　　市區(qū)西江月小區(qū)今年物業(yè)費收繳率達(dá)到96%，是記者走訪的小區(qū)中收繳率最高的，而每平米每月1.5元的物業(yè)費在市區(qū)也是算高的。但在采訪中，小區(qū)居民均對物業(yè)管理表示滿意。“對于無故不繳物業(yè)費的住戶，我們將以法律程序進(jìn)行起訴。”該物業(yè)公司負(fù)責(zé)人倪先生說，對于房屋漏水等問題，“因為和房開公司銜接得比較好，一般都能盡快解決。”