物業(yè)要贏利,做好服務(wù)是根本
近日,青島一小區(qū)物業(yè)因能源費(fèi)上漲,單方面將地下停車場(chǎng)管理費(fèi)由原先的30元/月提高到50元/月,但由于相應(yīng)的管理服務(wù)水平?jīng)]有得到業(yè)主的認(rèn)可,因此提價(jià)一事引起了許多業(yè)主的反對(duì)。
一般而言,物業(yè)公司的職責(zé)是在接受業(yè)主委托,并按照與業(yè)主所簽訂服務(wù)合同的約定基礎(chǔ)上,對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。
筆者認(rèn)為,物業(yè)作為一個(gè)以贏利為目的的公司而言,在成本提高的前提下上漲管理費(fèi)用,是可以被人們所理解的。但是,提價(jià)的前提是物業(yè)要盡到管理服務(wù)的職責(zé),在衛(wèi)生保潔、安全維護(hù)等各方面做好本職工作,不能一味地從利益角度出發(fā),只看到公司的支出,忽略業(yè)主的感受。
當(dāng)然,小區(qū)居民在面對(duì)物業(yè)失職的情況時(shí),也應(yīng)具有齊心協(xié)力、建言獻(xiàn)策的意識(shí),通過(guò)大家的共同努力,爭(zhēng)取更好的生活環(huán)境。
總而言之,物業(yè)作為小區(qū)的服務(wù)者,只有先以服務(wù)贏得業(yè)主的信任,才能取得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)贏利。
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