本報訊（記者張孝宇實習記者鞏亮亮陳愛英楊樂）
商鋪業主劉建華介紹，
這一切源起5月底，商場物業管理方通知商鋪業主，將物業費由原先的每平方米12元漲為16元，而漲價之前并未征求所有業主意見。
商鋪業主張輝燕說，經營期間，管理方先后收取過“廣告宣傳”、“工牌制作”、“經營品牌變更”
等多種費用，都是在未提前與業主、商戶協商的情況下公示收取的。
劉建華、張輝燕等業主認為，在商鋪經營過程中，物業管理方還時常會對商戶進行罰款。對此，“物業管理公司應該有個說法”。
烏魯木齊港惠橘城經營管理有限公司運營部總監錢輝說，港惠橘城建成投入使用已有8年，老化設施和部位等待維修或改造，因此，管理方決定上調物業費，并且在上調之前在市場內進行了公告。目前港惠橘城并沒有業主委員會。
對于業主反映的“罰款名目多”的情況，錢輝解釋，港惠橘城里購買了產權的業主有207戶，主要分布于一樓賣場。在簽訂物業服務合約時，管理方與業主簽訂過經營行為公約，并按照公約內容管理和處罰，罰金納入公司財務,廣告宣傳費用也是按照合同內容收取的。公司也是為了給顧客營造一個良好的購物環境，商鋪穩定長久經營才能夠招攬更多的回頭客。
烏市發改委醫藥及服務價格處一名王姓負責人表示，對于商業物業服務收費目前并無明確規定，物業單位可以根據市場情況進行調整。
新疆志通律師事務所律師劉進軍說，在沒有相關強制性規定的前提下，合同雙方遇到此類糾紛時，應協商達成一致。
港惠橘城經營管理有限公司企劃部經理王雯說，目前，該公司正在出臺解決方案，同時配合有關部門介入協調此事。
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