本報訊(記者田燕實習記者李羚)8月27日早上10點30分,新疆華景物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理周松濤做客新疆網(wǎng)。以“烏魯木齊首屆十佳物業(yè)企業(yè)評選”為題談如何提高服務(wù)及公司發(fā)展。
主持人在與周助理的交流中,問到華景物業(yè)是如何樹立自己品牌的相關(guān)問題時,周助理微笑著告訴主持人,華景物業(yè)樹立品牌,將用新的服務(wù)理念貫徹整個服務(wù)過程,對業(yè)主竭誠提供細節(jié)服務(wù)和差異化服務(wù),站在業(yè)主角度做服務(wù),得到業(yè)主的滿意和認可,以及通過宣傳欄以及公司網(wǎng)站,加大物業(yè)知識宣傳,讓業(yè)主了解物業(yè)知識、服務(wù),同時支持物業(yè)公司也積極參與企業(yè)對外形象宣傳活動從而樹立華景品牌。
并且,華景物業(yè)用心服務(wù)、用愛溝通;服務(wù)目標:創(chuàng)一流物業(yè),建一流社區(qū);核心價值觀:追求企業(yè)和員工共同成長,實現(xiàn)的客戶和企業(yè)和諧共融以及員工人文關(guān)懷培養(yǎng)(例如,我們在員工的節(jié)日、生日、旅游等方面的福利);戶外拓展活動,外派學習內(nèi)送學習等讓員工認同企業(yè),從而營造全面用心服務(wù)企業(yè)的理念和意識。
即便是企業(yè)的競爭,我們也會欣然接受。首先,我們知道,沒有競爭就沒有發(fā)展,只有良性競爭對物業(yè)公司才是好的,只有通過競爭,才能發(fā)現(xiàn)公司存在不足,才能不斷改進、提高使公司強大。其次,對于競爭自己要練好內(nèi)功,要及時了解物業(yè)的發(fā)展前沿。我們想想,在未來競爭中如何勝出,那必須是一要不斷加強物業(yè)的管理機能,不斷提高公司管理水平;二要吸引高端人士加盟公司,給公司帶來新活力;三要以企業(yè)文化穩(wěn)定員工隊伍;四要將公司服務(wù)理念,貫穿于物業(yè)服務(wù)工作中,得到業(yè)主認可,讓公司良好名譽得到宣傳,從而使自己在競爭中立于不敗之地。
最后,周助理就此次評選活動,談及了感想。周助理說:“現(xiàn)在的物業(yè)公司非常多,品質(zhì)優(yōu)劣不一,烏魯木齊晚報牽頭舉辦了這次"十佳物業(yè)企業(yè)"評選非常好,也非常及時。通過評比,讓更多業(yè)主了解物業(yè)公司和評價物業(yè)服務(wù),通過媒體傾訴對物業(yè)服務(wù)的不足之處,這對物業(yè)服務(wù)的不足可以起到鞭策的作用!借此機會我還想說,其實業(yè)主和物業(yè)就是魚和水的關(guān)系,誰也離不開誰,只有相互理解、相互配合,才能構(gòu)成整個社會和諧環(huán)境,借此機會真誠對業(yè)主朋友說,您的訴求就是我們?nèi)A景人的工作目標,也祝業(yè)主朋友們身體健康,生活溫馨快樂!”