新疆都市報(bào)訊（實(shí)習(xí)記者劉波蘭 通訊員陳容報(bào)道）社區(qū)主任兼任物業(yè)公司副經(jīng)理，物業(yè)公司經(jīng)理兼任社區(qū)副主任，雙方齊心協(xié)力地為轄區(qū)內(nèi)居民提供“一條龍”服務(wù)，這樣的事情就發(fā)生在烏魯木齊市水磨溝區(qū)七紡片區(qū)管委會(huì)溫泉北社區(qū)。9月6日，新疆都市報(bào)記者走進(jìn)溫泉北社區(qū)，了解社區(qū)自從施行交叉管理新模式后所發(fā)生的一系列變化。
溫泉北社區(qū)主任趙玉介紹，交叉任職是從2012年8月1日正式開(kāi)始的。當(dāng)初有這樣的想法主要是考慮到轄區(qū)占地面積廣，人口多，居民對(duì)社區(qū)和物業(yè)公司的依賴性很大。然而，由于社區(qū)和物業(yè)公司分屬不同的單位，雙方處理相關(guān)事務(wù)時(shí)溝通協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致很多工作一時(shí)難以落實(shí)，居民的問(wèn)題得不到及時(shí)有效的解決。現(xiàn)在，社區(qū)和物業(yè)交叉任職，工作上相互協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力，擰成一股繩，不僅強(qiáng)化了轄區(qū)的維穩(wěn)力量，居民辦事也方便了。
溫泉北社區(qū)占地面積約1.8萬(wàn)平方米，有樓房37幢、住戶2724戶，治安、維穩(wěn)是轄區(qū)內(nèi)日常工作中的一大重要內(nèi)容。原先社區(qū)有巡邏隊(duì)員15人，只能采取單一的車巡、步巡。現(xiàn)在與維斯特物業(yè)服務(wù)有限公司合作后，社區(qū)的15名巡邏隊(duì)員與物業(yè)保安部的18名安保人員統(tǒng)一接受部署，不僅巡邏時(shí)間、地點(diǎn)的安排更加合理，而且也借助物業(yè)的蹲點(diǎn)、布控、電子眼與門(mén)禁監(jiān)查的方式，避免了社區(qū)以往單一巡邏的不足，為創(chuàng)建平安社區(qū)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
趙玉告訴記者：“交叉巡邏后，我們社區(qū)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一起偷盜案件，居民住得更加放心。物業(yè)公司的安保人員也都非常有經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)的巡邏隊(duì)員可以學(xué)習(xí)到很多東西。”
除此之外，資源共享也給居民帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處。以前物業(yè)公司與電信公司合作，可以通過(guò)電子信息平臺(tái)給轄區(qū)居民發(fā)短信宣傳防火防盜知識(shí)。社區(qū)卻沒(méi)有這個(gè)平臺(tái)，只能靠工作人員上門(mén)入戶，面對(duì)面地宣講，有的居民下班晚，總是見(jiàn)不著人，無(wú)法在第一時(shí)間將最新情況、政策法規(guī)告知居民。現(xiàn)在，社區(qū)通過(guò)物業(yè)公司，也可以利用電子信息平臺(tái)向居民發(fā)布信息了。
趙玉舉了個(gè)例子，以前降溫、刮風(fēng)、下雨，社區(qū)只能通過(guò)貼通知、告示，提醒居民注意，現(xiàn)在卻可以發(fā)一些溫馨提示短信，居民覺(jué)得溫暖了，社區(qū)做起事情來(lái)也更有勁。
其次，居民辦事也方便了。有的居民對(duì)社區(qū)和物業(yè)的分管領(lǐng)域界定不是很清楚，經(jīng)常出現(xiàn)家中下水道堵塞一類的事情來(lái)向社區(qū)求助。以前遇到這樣的事情，趙玉會(huì)安排社區(qū)工作人員帶領(lǐng)居民去物業(yè)辦公室，找物業(yè)經(jīng)理反映情況，然后物業(yè)經(jīng)理再安排物業(yè)人員上門(mén)維修。有的居民不理解，覺(jué)得耽誤時(shí)間，很容易發(fā)生口角。而現(xiàn)在，再遇到這樣的問(wèn)題，趙玉可以直接以物業(yè)副經(jīng)理的身份，安排物業(yè)的相關(guān)工作人員馬上去居民家維修，省了中間的很多程序，居民滿意，社區(qū)也省事。
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