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為提升華景物業各崗位整體業務開展能力和物業服務質量，最終實現2013年度目標任務及公司對外品牌影響力。華景物業于2013年2月18日至28日對華景物業全體員工分層分崗進行了培訓。本次培訓分三部分進行：

一、公司制度及物業行業法規學習

具體內容包括：行政管理制度、人力資源管理制度、財務管理制度、烏魯木齊物業管理條例、物業管理法律法規、裝修管理辦法、物業服務等級、物企資質管理、室內裝飾、物業服務收費管理辦法、停車收費管理辦法及物權法等。

二、ISO9001質量體系操作流程培訓

具體內容包括：房屋接管驗收、入住裝修手續辦理要求及標準、客服接待、收費、報修及投訴回訪管理、不同物業類型客服工作服務要求、客服日常服務案例分析、維修服務作業流程、物業維修及維護管理制度、公共秩序維護部操作流程、環境部操作流程以及各部門應急事件處理預案等；

三、服務行為及服務心態

具體內容包括：服務禮儀、職業心態、團隊建設及執行力等；

四、軍訓

本次培訓實行內部培訓+外部軍訓方式進行，并聘請預備役教官為員工進行了三天的軍姿訓練，同時增加了培訓科目考核，對未達到標準的科目能及時總結發現，定時定期對項目人員進行抽考。

通過這次培訓，使全體員工對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗并建立良好的心態等。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，使華景全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業公司2013年的整體目標的實現而努力！