改造完成一年多物業難進來
烏魯木齊市長江南路花園小區在2011年9月，成為沙區首批當年改造的兩個無物業老舊小區之一。小區改造后一直由社區代管，引進物業公司工作至今沒有進展。
長江南路社區有28個無物業老小區，社區書記徐軍偉最大的心愿，就是陸續為這些小區引進物業公司，讓社區擺脫代管的壓力。可是，沒改造過的小區基礎設施普遍老化，由于需要投入較大維護成本，物業公司都不愿進來，“后面政府出資改造，我想改造過的小區總有物業愿意進來吧，可我還是想得太簡單了。”
從2011年秋天花園小區改造后，徐軍偉一直忙著為小區找“管家”。接觸了幾家物業公司后，他覺得其中一家不錯，對方要求以0.5元每平方米的標準收物業費。
徐軍偉拿著物業的意見又去征求居民的意見。“1247戶挨個了解，結果四成居民覺得物業收費高，只同意0.3元；三成居民不愿意物業進駐，想繼續享受社區免費服務；另兩成居民隨大流。”他說，物業公司認為，按照目前的成本，0.3元的收費標準根本無法保本，但居民又堅決不讓步。
雖然社區曾與多家物業公司接觸，但最終一個都沒談成。“居民很多年沒交過物業費了，又享受慣了社區免費服務，是對引進物業不積極的主要原因。”今年，社區剩下的無物業小區全部要進行改造，徐軍偉既高興又發愁，高興的是，改造完后，社區要解決的各種問題會大幅減少，發愁的是，如果改造完成后，居民仍對引進物業不積極，社區的負擔仍將無法擺脫。
與花園小區同時改造的南昌路化玻小區也一直沒有引進物業。該小區已有25年，共72戶居民。2011年，小區內所有老化生活設施全部完成了翻新和修繕，但一年多來，對于引進物業，仍面臨著與花園小區相同的阻力。一些社區負責人認為，老舊小區引進物業難另一個原因是，很多小區只有零星一棟或兩棟樓，物業公司認為進駐不劃算。
老舊小區物業進退兩難
一方面是改造后的老舊小區引進物業難，另一方面，成功引進物業的老小區也問題多多。
位于過境公路的寶山苑小區已有13年了，有440多戶居民，此前實行居民自管，2011年9月，在社區協調下，烏魯木齊興巖物業公司入駐小區，按0.55元每平方米收費。“最大的困難就是收費率低，物業公司一直虧本運營。”該物業公司經理馬興軍說，小區的物業費收繳率只有五到六成。
馬興軍說，2010年，沙區對小區老化的自來水管網進行了改造，但仍存在著下水管網老化、綠化帶消失等問題。“公共設施維護，我們已經投入了20萬元成本，至今沒有收回來。”由于收費率低，干死多年的綠化帶至今沒有恢復，一些其他方面的維護也無法開展，這造成居民對服務有意見不繳費，物業無法收回成本改進服務難的惡性循環。
馬興軍還說，其實他們還可以收停車費，但考慮小區住的大多都是破產企業職工，怕居民意見大，至今沒收過。
馬興軍與小區簽訂了五年的服務合同，“按目前的運營情況看，也許明后年就可能撤出。”他說，在與業委會的合同中標明了，如果因業主欠費造成物業無法運營，物業可以選擇退出，業主還要承擔相應的違約金。
位于友好南路的郵電器材廠家屬院是一個有幾十年歷史的老院子。2009年底物業離開，2010年由鴻雁社區代管。去年5月，社區開始為小區找物業，找了多家居民都不滿意，直到去年8月才找到物業公司進駐小區，成為沙區首個改造后引進物業的家屬院。
“當時錯估了這種小家屬院的成本。”接手家屬院的烏魯木齊廣聯達物業公司經理高煜翔說，雖然小區面積小，但包括保安、保潔、維修、收費等在內的八名工作人員一個都不能少，再加上家屬院仍存在部分上下水管網老化，屋頂滲漏等問題，即使業主繳費率達到八成，仍然不夠成本，“當初就因為心里沒底，所以就簽了一年的合同，如果運營一年后還是這樣，我就很為難了”。
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