一、對公司ISO9000體系運行工作給予了肯定。
1、公司領導對質量體系運行非常重視和支持、員工工作狀態積極向上、公司整體的向心力強、公司整體配合非常和諧。
2、工作過程：質量管理各個環節把握到位，符合策劃要求。市場發展、設備設施、綠化等所有的點，有策劃、有實施、有整改，管理運行基本有效，年度內無重大投訴和安全事故，與去年相比，有長足的進步。3、自我檢查力度強，工作基本能形成閉環。
二、提出整改及完成的主要問題為：
1、市場拓展部：設計開發（拓展新項目）的七個環節，流程較規范（設計輸入階段），但與甲方在合同簽訂過程不規范（輸出階段），所有的評審過程、可行性報告及招投標過程變更均無記錄。
2、客服質檢部：服務質量的監督管理及各個部門的質量檢查整改未形成關閉項（整改通報無執行部門人及整改結果）；業主滿意度調查:統計數據的沒有回訪抽查，調查表內容沒有引導業主規范填寫，并明確表示此項工作不能做虛了等。
3、和平花苑：綠化養護記錄內容有缺陷，無細致的內容；設備無維修工作計劃和記錄；該二項需完善。
4、行政部：《質量手冊和程序文件》要組織員工加強學習：大家對“質量手冊和程序文件”內容熟悉程序不夠，需組織員工培訓學習；完善“作業指導書”，并組織人員進行培訓學習，基層員工學習“作業指導書”后就會清楚知道該崗位工作如何做等。
5、人資部：各部門各崗位任職條件、崗位說明書需制定完善；人員培訓工作：培訓計劃對新員工、在崗、專項、外派培訓都要涉及到，并對培訓做驗證，培訓效果做評估等。
例1、特殊工種：無證件管理清單，特殊工種崗位描述不清楚；電工作業證過期；目前9個在管項目，數量較多，電梯持證人員不足，需繼續培訓取證等。
三、最后老師提出希望和建議
今年公司業務得到長足的發展，形勢喜人，但如何加強管理，領導要重視，全員要參與，管代親自把握，工作不能浮在表面上。其建議如下：
1、體系化：形成體系化管理，對各種業態均做出樣板管理模版，讓其他項目學習，做成樣板后起指導作用。
2、加強人力資源管理：加強在崗人員培訓，以點帶面，提高整體管理水平。
四、最后老師總結審核后，開出兩項“ 一般不符合項”，并限期整改：
1、電氣設備運行操作記錄，泵房操作記錄中的操作參數與操作的作業指導書不一致（操作作業指導書未對操作參數做出規定）；
2、《保潔工作檢查表》的實際操作不符合服務的監視和測量控制程序的規定。
本次老師對華景物業ISO9000質量體系認證復審，又一次對華景物業的質量管理進行了實操性的指導和提高。華景物業將不斷完善體系文件和加強運行監管力度，為能給業主良好的物業保證，公司將嚴格按ISO9000質量體系認證進行服務管理，最終為打造“智慧型物業”而努力。
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