新疆日報訊（記者趙春華報道）
問題：物業多頭監管，出現問題誰都不管。
實例：在烏市新市區一小區居住了11年的高秀蘭最頭痛的事是屋頂漏水。“10年前六樓的屋頂漏水，我就去物業公司反映，剛開始物業公司說是房產公司的問 題，找到房產公司又說是物業公司的事，雙方就這樣踢皮球，踢來踢去，誰也不管，到現在屋頂漏水的問題一直沒得到解決，想向上級單位反映，可又不知道該去找 哪個部門，所以，我不愿意交物業費了。”
委員建議：烏市政協委員、民建烏魯木齊市委員會主任委員任秀娟認為，涉及物業監管的發改、建設、規劃、市政、稅務、 公安、環保、民政、街道辦、社區等相關部門和單位沒形成合力，出現具體問題時往往得不到及時解決。她建議：加強對物業公司的監管，首先要理順體制，明確職 責。 “市、健全 區（縣）、街道三級管理， 區（縣）、市、 街道、社區居委會四級服務網絡”的工作框架， “條塊結合，按照 以塊為主、屬地管理”的原則，完善管理體制，明確管理職責。落實工作責任，充分發揮區、街道、居委會的優勢作用。還應該建立健全物業服務企業信用檔案制 度，完善社會監督與服務，促使物業服務企業切實履行職責，提高服務質量。
問題：物業管理不規范，物業費漲價沒根據。
實例：“聽說小區今年要漲停車費，一個車位每月收200元，這么貴，以后還怎么用？”這幾天，關于停車費漲價的消息成了烏市西山一小區居民的熱議話題。 張女士介紹，從她2006年入住小區開始，就一直按每月64元的標準繳納停車費，現在突然要漲價，難以接受。交了這么多年的停車費，“ 物業公司從來沒公示過，我們都不知道錢怎么用的，要漲停車費，為什么事先不征求居民的意見？”
委員建議：九三學社烏市委員會在集體提案 中認為，造成物業管理不規范的主要原因之一是烏市70%以上物業管理公司屬于房地產商自辦，物業管理企業作為市場經濟的產物，缺乏公平的競爭機制。提案建 議，要引入物業管理的市場競爭機制，建立物業管理企業信用檔案制度，并建立物業管理企業的退出機制。
問題：物業公司職責不明，小區業主權益難保障。
實例：家住烏市西山一小區的白女士住進小區6年了，停在院里的車胎經常被扎破不說，地下室還被盜過4次，居民多次向物業公司反映情況，公司一直拖著不解 決。2011年，小區成立業主委員會，針對存在的問題，業主及居民代表曾提出過許多意見和建議，并找物業公司進行溝通，但物業公司仍舊對業主委員會視而不 見，業主只好向社區反映，社區協調物業公司解決居民問題，可沒過多久又恢復原狀。
委員建議：烏市政協委員、安利（中國）日用品有限公司新疆、西藏分 公司副總監車書君建議，要規范物業管理市場秩序，第一步就是要規范業主大會的組織運作，依法指導業主組建業主大會和業主委員會，引導業主大會和業主委員會 依法開展物業管理工作。居委會、業主委員會可開展小區物業的日常考核，從小區的房屋維修、綠化養護、保潔保安、裝修管理等方面，綜合評定小區管理水平，在 充分聽取業主意見的基礎上，實行小區經理年檢制度，對一些不合格的小區經理，堅決不予年檢。同時，將小區經理的日常考核和年檢，與企業資質評定掛鉤，促使 物業管理企業管理重心下移，真正做到管理責任的落實。
問題：老舊小區無物業，管理困難多。
實例：2010年6月，烏市延安路一小區因無法按時收繳物業管理費，物業公司撤出小區，自此，600多戶、上千人與物業有關的事均由社區代管。因沒物業 公司，加上小區管道等基礎設施老化嚴重，社區“便民服務崗”的工作人員工作壓力大。小區日常水電維修工作也由懂一點基本維修知識的工作人員負責，遇到難以 解決的問題，社區還得向有關部門求助。
委員建議：任秀娟委員認為，近年來市委、市政府全面開展改造老舊住宅小區工程，現在有些老舊小區 改造完畢，但因種種原因，未引進物業公司而由社區暫時代管。規范物業管理應該作為改造老舊小區的重要內容。她建議，先要引進物業公司，通過組織業主成立業 主大會，引進專業化物業公司進駐管理；規模較小的小區，就近整合形成規模，由一家物業企業統一管理。其次要啟動法院簡易辦案程序。對拒繳物業服務費、物業 專項維修資金的業主，社區、業主委員會應加大催繳力度，依法起訴，促進物業管理行業健康有序發展。
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